Questions Fréquentes
1. Quels types de produits propose Uance ?
Uance offre une large gamme de produits raffinés, incluant :
Art de la Table : assiettes, plats, saladier, bols, tasses, théières, verres, carafes, couverts et accessoires.
Luminaires : guirlandes, lampes de table, lampes à pincer, suspensions, appliques murales et lampadaires.
Art de Vivre : vases, bougies et photophores, miroirs, accessoires, papeterie et mobilier.
2. La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés). Ensuite, comptez environ 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison. En période de forte affluence, le délai peut être prolongé de 2 à 5 jours supplémentaires.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site de notre transporteur.
5. Que faire si mon article est arrivé endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Veuillez fournir votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou vidéos du dommage. Nous vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander une modification ou une annulation. Veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions traiter votre demande rapidement.
7. Comment puis-je créer un compte sur le site de Uance ?
Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le lien "Créer un compte" sur notre site web. Remplissez les informations requises pour enregistrer votre compte et profiter de fonctionnalités telles que le suivi de vos commandes et une expérience de paiement plus rapide.